Hầu hết các công ty được thành lập để mang lại lợi nhuận tài chính (tức là lợi nhuận) cho các nhà đầu tư vốn chủ sở hữu và nợ của họ. Nhờ những tiến bộ khoa học và xã hội trong việc hiểu biết về biến đổi khí hậu, đa dạng sinh học và quyền con người, các công ty ngày càng kết hợp các mục tiêu phi tài chính này vào chiến lược của mình, tạo ra nhiều cơ hội hơn bao giờ hết để tiếng nói của cộng đồng được lồng ghép vào chiến lược và quá trình ra quyết định sau đó của công ty.

Giống như bất kỳ tổ chức nào, các công ty có hệ thống phân cấp, với các quyết định có tác động khác nhau đến công ty ở các cấp độ khác nhau của tổ chức theo một “Ma trận Thẩm quyền” đặt ra các ranh giới ra quyết định rõ ràng.

Loại hình công ty mà bạn có thể sẽ đánh giá (công ty tư nhân hoặc công ty đại chúng) có Hội đồng Quản trị là cơ quan ra quyết định cao nhất, chịu trách nhiệm về các quyết định có tác động lớn nhất đến công ty. Hội đồng Quản trị bao gồm các giám đốc điều hành (những người có vai trò điều hành công ty) và các giám đốc không điều hành (cố vấn độc lập hoặc người được cổ đông chỉ định không có vai trò điều hành công ty, nhưng vẫn có khả năng ảnh hưởng đến công ty).

Các quyết định có tác động ngày càng thấp hơn trong công ty được đưa ra ở các cấp độ ngày càng thấp hơn trong tổ chức, với hệ thống phân cấp chung của “Đơn vị ra quyết định” như sau (điều này có thể khác nhau tùy theo công ty):

• • Ủy ban điều hành (thường được thành lập bởi các lãnh đạo chủ chốt của một tổ chức)
  • Giám đốc điều hành
  • Người điều hành chịu trách nhiệm cho một bộ phận cụ thể của tổ chức, ví dụ: Giám đốc công nghệ (CTO) phụ trách các quyết định liên quan đến công nghệ
  • Trưởng phòng ban
  • Quản lý / Giám sát viên

Áp dụng cấu trúc ra quyết định này vào sơ đồ tổ chức (đã cập nhật) của Facebook bên dưới, các đơn vị ra quyết định (các ô, là các phòng ban hoặc chức năng) và hệ thống phân cấp của chúng (các đường nối các ô) sẽ được hiển thị. Sẽ có các đơn vị ra quyết định cấp thấp hơn trong mỗi ô không được minh họa.

Trong một tổ chức đa quốc gia, ranh giới ra quyết định trở nên phức tạp hơn, tùy thuộc vào từng tổ chức. Nhìn chung, một đơn vị ra quyết định trong một công ty con của một công ty đa quốc gia có thể chịu ảnh hưởng của đơn vị ra quyết định cấp trên, và/hoặc đơn vị ra quyết định đối ứng ở cấp Khu vực hoặc Toàn cầu của tổ chức.

Mỗi đơn vị ra quyết định đều đặt ra các mục tiêu, chỉ tiêu và kế hoạch rõ ràng, có thể định lượng được để đạt được các mục tiêu này một cách thường xuyên – nhiều năm, hàng năm, hàng quý và hàng tháng. Đối với các đơn vị ra quyết định liên quan đến bán hàng, cũng có thể có các mục tiêu hàng tuần, hàng ngày hoặc hàng giờ. Mọi người làm việc trong các đơn vị ra quyết định này đều được khuyến khích đạt được các mục tiêu cụ thể (thông qua thăng chức, thưởng hoặc các đặc quyền khác) và bị ngăn cản nếu không đạt được các mục tiêu cụ thể (thông qua các quy trình kỷ luật). Điều này thường tạo ra động lực mạnh mẽ cho nhân viên để đạt được các mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, nó cũng làm giảm đáng kể động lực tập trung vào các hoạt động không phù hợp với việc đạt được các mục tiêu này.

Việc đạt được một mục tiêu dựa trên cộng đồng, dù có thể phù hợp hoặc không phù hợp với các mục tiêu của công ty, cần phải tính đến cơ cấu ra quyết định của công ty. Với hệ thống phân cấp ra quyết định, cộng đồng có thể cần tiếp cận những người ra quyết định cấp cao nhất, bao gồm các nhà đầu tư có mục tiêu Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG), nếu những người ra quyết định cấp thấp hơn không thể hoặc không muốn thực hiện các khuyến nghị hợp lý của cộng đồng. Tuy nhiên, ảnh hưởng của họ phụ thuộc vào mức độ tích cực của họ trong hoạt động của công ty hoặc đối với các cổ đông của họ.

Ngoài các cổ đông, việc tác động hoặc cố gắng tác động đến một cá nhân trong đơn vị ra quyết định cấp cao hơn luôn được ưu tiên, dù là trong tổ chức địa phương hay một chức năng Khu vực/Toàn cầu. Bạn có thể tham khảo Giai đoạn 8 để biết thêm chi tiết về việc xác định những cá nhân có thể tác động đến việc ra quyết định, cách tiếp cận họ và cách xử lý nếu họ không phản hồi.