Các bước bạn đã thực hiện trong việc thực hiện CLARITI đã giúp bạn hiểu bối cảnh pháp lý mà công ty hoạt động, bản thân công ty và tác động của nó. Tuy nhiên, nếu bạn chưa tham gia với công ty, bạn có thể không liên hệ với đại diện công ty mà bạn có thể thảo luận hoặc trình bày báo cáo. Dưới đây là một số hướng dẫn về cách bạn có thể tìm đại diện công ty thích hợp:

• • Xác định đúng (các) nhóm hoặc (các) bộ phận: Hướng dẫn chung dưới đây sẽ giúp bạn xác định đúng nhóm hoặc bộ phận trong các công ty viễn thông và công ty công nghệ. Tuy nhiên, bạn sẽ cần nghiên cứu công ty và điều chỉnh cách tiếp cận của mình. Bạn thường có thể tìm thấy bộ phận nào liên quan đến nhân quyền trên trang web của công ty hoặc bằng cách tìm kiếm tên công ty và “nhân quyền”. Những loại tìm kiếm này có thể mang lại một hoặc nhiều trong số ba phần thông tin bạn cần – bộ phận, cá nhân và thông tin liên hệ của họ. Ngay cả khi bạn không liên hệ với đúng bộ phận (hoặc cá nhân) ngay từ đầu, bạn có thể yêu cầu bất kỳ ai bạn có thể liên hệ trong công ty giới thiệu bạn với đúng bộ phận (hoặc cá nhân). Ở một số công ty, không có nhóm nào được liệt kê dưới đây có thể tồn tại, vì quyền con người không được xử lý rõ ràng bởi bất kỳ nhóm nào. Ở những nhóm khác, một hoặc nhiều nhóm có thể xử lý các khía cạnh khác nhau của các vấn đề nhân quyền dưới tên nhóm này. Trong một số đội, những đội như vậy có thể tồn tại dưới một cái tên hoàn toàn khác – như đã đề cập ở trên; Bạn sẽ cần điều chỉnh cách tiếp cận của mình dựa trên công ty.
    Một khía cạnh khác cần xem xét ở các công ty đa quốc gia là liệu bạn có muốn xác định đúng nhóm hoặc bộ phận tại trụ sở chính của công ty (được gọi là “Toàn cầu” hoặc “Tập đoàn” trong ngôn ngữ công ty), văn phòng khu vực của họ (được gọi là “Khu vực” hoặc theo tên khu vực, chẳng hạn như “Châu Á – Thái Bình Dương”) hoặc văn phòng địa phương của họ. Bạn nên tập trung vào việc xác định cả ba cấp bộ phận hoặc nhóm. Văn phòng địa phương nên hiểu rõ hơn về các vấn đề được nêu trong báo cáo của bạn, nhưng họ có thể ít được trao quyền nhất để hành động theo các khuyến nghị của bạn. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải xác định các nhóm/phòng ban (và sau đó là cá nhân) ở tất cả các cấp của tổ chức.
    Tên của các nhóm hoặc bộ phận xử lý các vấn đề nhân quyền trong các công ty công nghệ và viễn thông được xếp hạng sơ bộ theo thứ tự khả năng chịu trách nhiệm quản lý các vấn đề được nêu ra trong báo cáo của bạn:
    • • Nhân quyền: Đúng như tên gọi của nó, nhóm hoặc bộ phận này quản lý nhân quyền trong một công ty. Điều này có thể bao gồm thẩm định nhân quyền và sự tham gia của các bên liên quan. Nếu công ty có một nhóm như vậy, bạn có thể tự tin một cách hợp lý rằng bạn đã xác định được đúng nhóm.
      • Tin cậy và an toàn: Trong các công ty nền tảng, các nhóm này thường chịu trách nhiệm về các đánh giá và quyết định liên quan đến nội dung nhưng cũng có thể bảo vệ người dùng khỏi các tác hại kỹ thuật số khác. Các nhóm này thường không tồn tại trong các công ty viễn thông hoặc ISP.
        
      • Tính bền vững, Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) hoặc ESG (Môi trường, Xã hội, Quản trị): Nói chung tập trung vào các dự án có ý định tác động tích cực đến xã hội. Ví dụ về công việc mà các nhóm này thực hiện bao gồm các hoạt động liên quan đến giáo dục, y tế hoặc hòa nhập, mà công ty thực hiện trực tiếp hoặc thông qua quan hệ đối tác. Tùy thuộc vào công ty, nhóm này cũng có thể tập trung vào các vấn đề nhân quyền.
      • Chính sách hoặc Chính sách công: Xử lý một loạt các vấn đề chính sách nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến công ty hoặc bị ảnh hưởng bởi công ty. Công việc của nhóm này có thể bao gồm các chính sách và vấn đề liên quan đến nhân quyền.
      • Cố vấn pháp lý hoặc chung: Xử lý việc tuân thủ pháp luật và quy định, nhưng ở một số công ty, nhóm Pháp lý cũng có thể dẫn dắt các cam kết liên quan đến nhân quyền.
        
      • Các vấn đề doanh nghiệp / Quan hệ Chính phủ: Vai trò của nhóm hoặc bộ phận này thay đổi nhiều nhất trong các công ty, nhưng họ thường duy trì mối quan hệ với nhiều bên liên quan để vun đắp danh tiếng của công ty, bao gồm cả chính phủ. Tất cả các nhóm và bộ phận được đề cập trong phần này có thể thuộc các vấn đề doanh nghiệp, nhưng trong các công ty nhỏ hơn, nhóm hoặc bộ phận các vấn đề doanh nghiệp có thể quản lý trực tiếp nhân quyền.
        
      • Truyền thông / Quan hệ Truyền thông / Chăm sóc khách hàng: Tất cả các công ty đều có một bộ phận như vậy và với vai trò của họ là giao tiếp với các bên liên quan bên ngoài, chi tiết liên hệ của họ thường rất nổi bật trực tuyến, trên trang “Liên hệ với chúng tôi” của công ty hoặc trên thông cáo báo chí của công ty mà bạn có thể tìm thấy trong phần “Phương tiện” trên trang web của họ hoặc trên web, bạn có thể tìm thấy thông qua tìm kiếm. Bạn có thể muốn liên hệ với nhóm hoặc bộ phận này như một phương sách cuối cùng. Tuy nhiên, vai trò của họ là kết nối bạn với bộ phận chính xác trong công ty, thay vì thảo luận trực tiếp về các vấn đề nhân quyền.
  • Xác định (các) cá nhân chính xác trong (các) nhóm hoặc (các) bộ phận phù hợp: Khi bạn đã xác định đúng nhóm hoặc bộ phận ở mỗi cấp của công ty (tức là Toàn cầu, Khu vực và Địa phương), việc xác định đúng cá nhân trở nên dễ dàng hơn đáng kể.
    Quyết định cá nhân nào mà bạn sẽ xác định trong mỗi nhóm hoặc bộ phận sẽ là tốt nhất. Bạn có thể muốn bắt đầu tham gia ở cấp độ quản lý của bộ phận, vì họ có thể nhận thức toàn diện hơn về các vấn đề nhân quyền mà công ty phải đối mặt, có khả năng đã làm việc tại công ty lâu hơn các đồng nghiệp cấp dưới (và do đó dễ xác định hơn một cách đáng tin cậy) và có thể có thẩm quyền thực hiện các thay đổi cần thiết được đề xuất trong báo cáo của bạn. Nếu không thể xác định được trưởng phòng, bạn có thể liên hệ với bất kỳ cá nhân nào có đúng nhóm hoặc bộ phận. Bạn có thể xác định những cá nhân này bằng cách sử dụng các phương pháp tiếp cận dưới đây, được xếp hạng theo thứ tự khả năng thành công:
    • • Liên hệ cộng đồng: Liên hệ với các thành viên khác của cộng đồng và các đồng minh đã liên hệ với công ty trước đây
      • Chương trình nghị sự từ Hội nghị Quyền Kỹ thuật số: Nếu các thành viên của các bộ phận hoặc nhóm mà bạn xác định đã tham gia các hội nghị này trước đây, bạn có thể tương đối chắc chắn rằng họ chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề bạn sẽ nêu ra trong báo cáo của mình.
        
      • LinkedIn: tìm kiếm tên công ty, tên phòng ban và nhóm và vai trò “Quản lý”. Bạn nên tạo một tài khoản LinkedIn (nếu bạn chưa có) và cố gắng thêm chúng làm kết nối LinkedIn của bạn.
        
      • RocketReach: yêu cầu đăng ký, nhưng có thể cung cấp email và chi tiết liên hệ của một số cá nhân cấp cao trong công ty
        
      • Google: làm theo các bước cho tìm kiếm LinkedIn ở trên. Tìm kiếm này có thể sẽ trả về nhiều kết quả phù hợp hơn, bao gồm kết quả từ LinkedIn (tùy thuộc vào cài đặt quyền riêng tư của cá nhân trong LinkedIn) và các bài báo hoặc blog mà các cá nhân được đề cập đã được trích dẫn. Khi bạn đã xác định được những cá nhân này qua Google, bạn có thể tìm kiếm tên của họ qua LinkedIn hoặc RocketReach.
  • Nhận thông tin liên hệ của (các) cá nhân chính xác: Nếu bạn có thể xác định cá nhân thông qua các liên hệ cộng đồng, chương trình nghị sự của các hội nghị về quyền kỹ thuật số, LinkedIn hoặc RocketReach, chi tiết liên hệ của họ sẽ có sẵn cho bạn. Đối với LinkedIn, bạn có thể cần đăng ký LinkedIn Premium, cho phép bạn liên hệ với những cá nhân này ngay cả khi họ không phải là kết nối của bạn. Nếu chúng không có sẵn, hãy tìm các mẫu trong địa chỉ email công ty của nhân viên (ví dụ: nếu bạn thấy từ nghiên cứu của mình trên RocketReach hoặc thông qua các tìm kiếm trên web rằng email của Jane Smith là JaneSmith@abc.com, thì bạn có thể suy ra rằng email của liên hệ mục tiêu của bạn là John Wu có khả năng là JohnWu@abc.com) – bạn có thể sử dụng mẫu này